Netto-Discount: Keine Butter, Kein Käse – leere Regale

| Mal wieder steht der Kunde im Netto-Discount vor leeren Regalen.

Hatte ich doch bereits das Thema in meinem Blog das man als Kunde vor leeren Regalen im Netto Discount steht. (hier und hier) Nun war es wieder soweit, mal wieder gab es beim Netto Discount keine Butter, keinen Käse, keinen Quark und andere Dinge. Denn als Kunde durfte man wieder vor leeren Regalen stehen. Und wenn man denkt, man könnte einen Mitarbeiter ansprechen, der hat sich getäuscht, wegen diesen Artikeln darf man keine Mitarbeiter ansprechen (siehe Foto) denn der Satz wurde extra von den Mitarbeitern vor Ort raus gestrichen. Und mal wieder ein technischer Defekt, also warum stehen diese Regale noch, wenn sie immer defekt sind? Das ist ja wie bei der Bahn, da ist auch alles defekt.

Als dieser Supermarkt noch ein Plus war, stand ich nie vor leeren Regalen, das ist erst seit dem es Netto ist.
Irgendwie kann das doch kein Dauerzustand sein, das man als Kunde immer wieder vor leeren Regalen stehen muss. Mittlerweile gehe ich so selten zum Netto, aber wenn ich mal hingehe dann das Ob man das nur für mich macht? *Lach*

Mich ärgert sowas, denn was macht man am Ende, man geht wieder dort einkaufen, weil nicht viele Alternativen in der Nähe sind. Und was sagt uns das, Service beim Netto Discount ganz schlecht.

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Nette Gespräche im Supermarkt.

| Wie eine Klassenlehrerin ein Gespräch führte.

Ein Mann steht in der Schlange vor der Kasse, als ihm eine scharfe Blondine die etwas weiter hinten steht, freundlich zuwinkt und ihn anlächelt. Er kann es nicht fassen, dass so ein Blickfang ihm zuwinkt und obwohl sie ihm irgendwie bekannt vorkommt, kann er dennoch nicht sagen von wo er sie kennt.

Dennoch frage er sie: “Entschuldigung, kennen wir uns?”

Sie erwidert: “Ich bin mir nicht sicher, aber ich denke sie müssten der Vater einer meiner Kinder sein!”

Er erinnert sich zurück an das aller einzige mal als er untreu war. “Um Gottes Willen! Bist Du diese Stripperin, die ich an meinem Polterabend auf dem Tischfussballtisch vor den Augen meiner Kumpel genommen habe, während Deine Kollegin mich mit nassem Sellerie auspeitschte und mir eine Gurke in den Arsch schob?”

“Nein” erwidert sie kalt. “Ich bin die Klassenlehrerin von ihrem Sohn.”



Der Schwule und der Penner

Ein Penner liegt auf einer Parkbank und schläft seinen Rausch aus. Ein Schwuler kommt vorbei, findet ihn geil und fickt ihn.
Legt ihm 10 Euro hin und geht. Der Penner wacht am anderen Morgen auf und denkt, er sei im Paradies. Daraufhin rennt er in den Supermarkt und kauft sich eine Flasche Braunen (brauner Schnaps). Er geht zu seiner Parkbank zurück, säuft die Flasche leer und pennt wieder ein. Der Schwule kommt wieder vorbei, fickt ihn wieder und geht. Legt ihm wieder 10 Euro hin. Der Penner wacht am anderen Morgen wieder auf, und er kann es schon wieder nicht glauben. Er rennt in den Supermarkt und kauft sich wieder Braunen, kehrt zu seiner Bank zurück und pennt besoffen wieder ein. So geht das eine Woche lang. Samstags dann, als der Penner aufwacht, rennt er in den Supermarkt und will Weißen kaufen. Die Verkäuferin ganz überrascht:” Aber sie kaufen doch sonst Braunen?” Nein, jammert der Penner, bitte diesmal nicht, von dem Braunen tut mir der Arsch immer so weh.

Wenn der Kundenservice beim Netto-Discount versagt

In Deutschland müssen noch einige Unternehmen das Wort Kundenservice genau studieren, oder sehe ich das immer nur verkehrt? Ich hatte ja schon im Blog geschrieben wie man mit Vattenfall den Kundenservice umsetzt, auch die Telekom war schon dabei, nicht zu vergessen den Saturn – nun komme ich beim Netto-Discount, welcher ja nun in der Nähe ist und aus Plus einen Netto machte.

Also der Netto-Kundenservice ist kein Kundenservice, sowohl telefonisch als auch per Mail ein vollkommener Sauhaufen. Bei dem Unternehmen ist dieses Wort „Kundenservice“ scheinbar nie angekommen.

Ich hätte sicher nie geschrieben in meinem Blog von dem Service, wenn da die nicht schon 4 Wochen vergangen wären. Am 07.11.2009 war der Steffen030 nämlich in dem Netto-Discounter um der Ecke einkaufen und musste nach dem Einkauf eine Mail an den Kundenservice senden, denn der Einkauf erwies sich da als Sportliche Betätigung, einer Suchveranstaltung und eines Ausverkaufes…

Leere Kühlregale das dritte mal in Folge, hm waren sie defekt? Keine Ahnung, es war nirgends ein Hinweis in den ausgeleuchteten Regalen. Der Einkauf erwies sich dann als sportliche Betätigung, in den engen Regalen lagerte die Neuware so, das man nicht mal richtig durchkam und wenn man dann durchkam, konnte man nicht mal den Preis erkennen, da der zugestellt war mit dieser Neuware. Na ja – alles schnell zusammengesucht bin ich an die Kasse, ja es war nur eine offen (wozu haben die Discounter eigentl. mehr?) – na ja wenn man dann bis zu 15 Minuten da warten soll, weil die anderen Kassen (wahrscheinlich auch defekt) nicht auf sind, dann bin ich schon ein bisschen stinkig.

Diesen Unmut habe ganz schnell vor mehr als 4 Wochen an den Netto-Discount geschickt, selbst angerufen habe ich zwischendurch und mal nett gefragt ob denn auch bei dem Unternehmen Mails beantwortet werden – Tja, scheinbar nicht! Denn bis heute habe ich noch kein Feedback auf meine Mail bekommen. Dann mal abwarten wann die Antwort ankommt.

Also da kann man sagen was man will, Kundenbeschwerden beim Netto-Discount sind unerwünscht und werden mit Sicherheit nicht beantwortet.

So wirst du im Supermarkt verarscht!

Oder: Nicht nur Ariel hat die Mathematik neu erfunden!

Vor kurzem hatte ich hier im Blog den Klassiker „Ariel und die Mathematik“ vorgestellt und in den letzten Tagen hat sich dieser Beitrag dank dem Forum squadhouse.de und dem Beitrag bei Oliver zu einem wahren Hit in meinem Blog entwickelt. Nun habe ich mal im Internet gesucht ob es andere Unternehmen mit ihren Artikel auch so machen und ja es machen bzw. haben viele andere Unternehmen das auch gemacht. Dank Bild habe ich zwei Beiträge gefunden die genau dasselbe aufdecken, guckst du mal hier und hier. Ich habe mir mal erlaubt von Bild.de einige Beispiele zu entnehmen und hier einzutragen. Also ich muss sagen, nett finde ich das von den Unternehmen nicht. Ist dir auch so was in deinem Supermarkt / Discounter aufgefallen? Schreib es mir oder sende ein entsprechendes Bild. Empfehlen kann ich auch an dieser Stelle mal das Buch „Hände weg von Lebensmitteln: Lüge Lebensmittelüberwachung – Ein Insider packt aus“ – sehr gut geschriebenes Buch, das muss ich mal sagen.

Produkt: Hipp Säuglingsanfangsnahrung HA1 Alte Menge: 600g Neue Menge: 500g Alter Preis: 10,95 Euro Neuer Preis: 10,95 Euro Versteckte Preiserhöhung: +20%	Produkt: Galderma Cetaphil Körperlotion Alte Menge: 470ml Neue Menge: 460ml Alter Preis: 18,99 Euro Neuer Preis: 19,99 Euro Versteckte Preiserhöhung: +7,6%
Produkt: Druckerpatronen für Brother-Drucker Alte Menge: 20ml Neue Menge: 10ml Alter Preis: 5,99 Euro Neuer Preis: 5,99 Euro Versteckte Preiserhöhung: +100%	Produkt: Philadelphia Frischkäse Alte Menge: 200g Neue Menge: 175g Alter Preis: 1,35 Euro Neuer Preis: 1,35 Euro Versteckte Preiserhöhung: +14,3%
Produkt: Twix Schokoriegel Alte Menge: 60g Neue Menge: 58g Alter Preis: 0,70 Euro Neuer Preis: 0,70 Euro Versteckte Preiserhöhung: +3,4%	Produkt: Mars Schokoriegel Alte Menge: 54g Neue Menge: 51g Alter Preis: 0,89 Euro Neuer Preis: 0,89 Euro Versteckte Preiserhöhung: +5,9%

Nur nicht bewegen! Und nicht lächeln!

Manchmal muss man sich ja doch an die Birne fassen, wenn man(n) einkaufen geht. Ich frage mich manchmal echt, wieso unsere netten Damen in den Supermärkten / Discounter nicht ein bisschen freundlich sein können. Ist es denn zuviel verlangt, das da mal ein lächeln rüber kommt. Und wenn man dann als Kunde noch einen Wunsch hat – oh weh – dann ist es ja ganz aus mit der Kundenfreundlichkeit & Liebe Blogleser eines müsst ihr euch dann merken, sprecht die Damen dann bloß nicht an.

So heute mal wieder in meinem Suppenmarkt (Plus) um der Ecke geschehen, ich meide dieses Markt ja doch schon ganz schön, weil ich noch nie mit dem Kundenservice, der Frische und so zufrieden war. Hatte ich noch im Jahr 2007 einige Beschwerden an die Zentrale des Marktes gerichtet ist bis heute nichts anders als damals. Ich kann das nicht verstehen.

Da wollte ich doch, alles auf dem Laufband an der Kasse war, noch schnell Zigaretten ziehen (den Staat sozusagen unterstützen) – aber leider waren beiden Fächer mit meiner Sorte leer, was nun? Na, die nette Dame an der Kasse ansprechen … Jupp getan und die Reaktion war dann sogar für mich die Krönung:

Ich: „Ich hätte noch gerne Zigaretten“

Sie: „ist wohl leer“

Ich: „Ach nee, ich hätte dann gerne ne Schachtel Pall Mall rot“

Sie: „Woher?“

Ich: „aufstehen und an die andere Kasse gehen und holen“

Sie: „Gesicht verzogen und nur die Klingel gedrückt“

Ihre nette Kollegin kam so dann und holte für mich Sexy Man eine Schachtel Zigaretten. In der Zeit schaute die Dame so wütend in den Raum umher, dass ich mich nur zusammenreißen musste um nichts zu sagen.

Zu Ihrer netten Kollegin guckte ich mit einem Lächeln und bedankte mich für die Mühe, die ich dem Supermarkt machen musste.

Und nun wollte ich doch tatsächlich jemanden bei Plus anrufen & mich mal wieder nett äußern, sonst habe ich meinen Unmut immer per Mail übermittelt, aber auch da hört schon der Kundenservice auf. Hallo? Wie kann ich denn denken, das man bei Plus (Tengelmann Gruppe) um ca. 16:40 Uhr jemanden irgendwo telefonisch erreichen kann. Die Suche nach einer Telefonnummer, die nicht zum Online Shop gehört erwies sich auch schon als Schwer. Aber soviel Kundenservice / Kundenfreundlichkeit wie ich dem Unternehmen zu Mute haben sie dann doch nicht. Also wird Steffen morgen früh gleich nach dem Aufstehen erneut versuchen da jemanden zu erreichen. Es muss doch möglich sein, bei so einem Unternehmen irgendwo seine Beschwerde los zu werden. Geht ja bei uns auf Arbeit auch.

Scheinbar habe ich einfach doch zuviel Zeit, dass ich mich über solchen Mist auch aufregen kann. Irgendwie motze ich wohl wegen allem rum … HM … In diesem Sinne … Bis neulich