Servicewüste Deutschland – der Kundenservice ist miserabel.

| Es gibt Leute die beschweren sich und es gibt Leute die sind ruhig.

Heute habe ich in den weiten der Internetwelt eine Seite entdeckt wo man direkt online eine Beschwerde schreiben kann. Es gibt sogar Unternehmen die reagieren auf diese Beschwerden, das hätte ich nun nicht gedacht. Aber einige wenige Unternehmen reagieren da gar nicht.
Aber was mich so überrascht, ist das so viele Menschen sich beschweren über meist dasselbe Unternehmen. Manche Unternehmen haben ja täglich dort Beschwerden zu stehen.
Ich sollte mir mal angewöhnen auch auf dieser Seite meine Beschwerden in Zukunft zu schreiben, auch wenn ich davon ausgehe, dass kein Unternehmen reagieren wird. Aber ich denke auch gerne an meine Beiträge hier im Blog zum Thema Servicewüste Deutschland, da waren die Telekom dabei, der Netto-Discount, nicht zu vergessen ist Vattenfall, auch durfte in meinem Blog schon Tele-Columbus erwähnt werden.

Na dann liebe Leute macht es wie die anderen, wenn ihr eine Beschwerde habt, dann schreibt diese doch bei ReclaBox rein, ich werde das in Zukunft auch machen, vielleicht hilft das ja ein bisschen, auch wenn ich nicht daran glauben mag.

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Netto-Discount: Keine Butter, Kein Käse – leere Regale

| Mal wieder steht der Kunde im Netto-Discount vor leeren Regalen.

Hatte ich doch bereits das Thema in meinem Blog das man als Kunde vor leeren Regalen im Netto Discount steht. (hier und hier) Nun war es wieder soweit, mal wieder gab es beim Netto Discount keine Butter, keinen Käse, keinen Quark und andere Dinge. Denn als Kunde durfte man wieder vor leeren Regalen stehen. Und wenn man denkt, man könnte einen Mitarbeiter ansprechen, der hat sich getäuscht, wegen diesen Artikeln darf man keine Mitarbeiter ansprechen (siehe Foto) denn der Satz wurde extra von den Mitarbeitern vor Ort raus gestrichen. Und mal wieder ein technischer Defekt, also warum stehen diese Regale noch, wenn sie immer defekt sind? Das ist ja wie bei der Bahn, da ist auch alles defekt.

Als dieser Supermarkt noch ein Plus war, stand ich nie vor leeren Regalen, das ist erst seit dem es Netto ist.
Irgendwie kann das doch kein Dauerzustand sein, das man als Kunde immer wieder vor leeren Regalen stehen muss. Mittlerweile gehe ich so selten zum Netto, aber wenn ich mal hingehe dann das :-) Ob man das nur für mich macht? *Lach*

Mich ärgert sowas, denn was macht man am Ende, man geht wieder dort einkaufen, weil nicht viele Alternativen in der Nähe sind. Und was sagt uns das, Service beim Netto Discount ganz schlecht.

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Gema veranlasst weitere Löschungen und Sperrungen bei Youtube

| Zwischen der Gema und Youtube sind die Verhandlungen gestoppt worden. Die Gema hat die Verhandlungen abgebrochen.

Die Verwertungsgesellschaft Gema und das Videoportal Youtube sind wieder über Kreuz. Die beiden Parteien hatten seit April 2009 über eine Vergütung für Musikvideos verhandelt. Seitdem bekamen die Urheber keine Tantiemen für die Nutzung ihrer Werke. Da die Verhandlungen bis heute ohne Ergebnis blieben, ist der Gema der Geduldsfaden gerissen, sie hat die Verhandlungen abgebrochen. Zugleich verlangt sie im Verbund mit acht weiteren internationalen Verwertungsgesellschaften von Youtube, „rund 600 der von dem Videportal seit dem 1. April 2009 illegal genutzten Werke zu löschen, beziehungsweise den Abruf von Deutschland aus zu sperren“. Die Gema versteht die Forderung als Warnschuss. Theoretisch könnte die Allianz der Rechteverwerter, die 60 Prozent des Weltrepertoires repräsentieren, alle ihre Werke von Youtube entfernen lassen. Darauf werde aber, heißt es bei der Gema, verzichtet, denn „die Rechteinhaber möchten, dass ihre Musik möglichst viel gehört wird – sofern sie vom Anbieter entsprechend lizenziert ist“. […] >>> den ganzen Artikel lesen


© Der Tagesspiegel – 11.05.2010 02:00 Uhr | STREIT, Die Videos dicke

Warum schreibt nicht jeder der Gema und fragt nach, welche Videos gesperrt werden ;o)  [ gema@gema.de ] Dann hat die Gema auch ein bisschen was zu tun. Warum schreibt man nicht gleich der Gema seine Meinung? Darf man doch machen, oder etwa nicht? Ich weiß, es wird nichts ändern, aber wieso will die Gema das alles kaputt machen, was sich vielleicht kleine Künstler aufbauen, dachte ich immer, das die Musik auch zum Kauf anregt, wenn sie bei Youtube zu sehen und zu hören ist.

tt-big2

(◕‿◕) Aus der Erlebniswelt eines Kellners

| Als Kellner hat man(n) es aber auch wirklich nicht leicht.

Damentisch: 10 Damen
Herrentisch: 10 Herren

20:00 Uhr Damentisch:
Kellner: Guten Abend die Damen, was darf es denn sein?
Frau 1: Oh, ein Glas Sekt.
Frau 2: Nee, wir warten noch auf die Anderen.
Kellner: (geht)

20:03 Uhr Herrentisch:
Kellner: Servus.
Mann 1: Servus.
Kellner: Und?
Mann 1: Zehn Bier.
Kellner: (bringt Bier)
Mann 1: Was krieg´ste denn?
Kellner: 18.
Mann 1: (gibt 20) Stimmt so.
Kellner: Danke

20:10 Uhr Damentisch:
Kellner: Haben die Damen etwas gefunden?
Frau 3: Haben Sie Cola light?
Kellner: Nein.
Frau 3: Warum nicht?
Kellner: Keine Ahnung, ich bin nur der Kellner.
Frau 3: Dann nehme ich eine Apfelschorle, aber mit wenig Apfelsaft.
Frau 1: Oh, die nehme ich auch, aber bei mir können Sie mehr Saft reinmachen.
Kellner: Selbstverständlich.
Frau 5 zu Frau 2-4 und 9: Trinkt ihr auch Sekt?
Frau 2 und 9: Ja.
Frau 4: Nein, ich hab Migräne.
Frau 1: Dann nimm doch einen O-Saft.
Frau 9: Oh, ja ich will auch einen O-Saft.
Frau 4: Nee, ich nehme ein stilles Wasser.
Kellner: Haben wir leider nicht:
Frau 4: Warum nicht?
Kellner: Keine Ahnung, ich bin nur der Kellner.
Frau 4: Na gut dann nehme ich doch einen Sekt mit O-Saft:
Frau 5: Dann nehmen wir eine Flasche.
Kellner: Soll ich Ihnen dann eine kleine Flasche O-Saft dazu bringen?
Frau 5: Warum?
Kellner: Weil wir keine Flaschen fertig gemischten Sekt mit O-Saft haben.
Frau 5: Na dann lassen Sie den O-Saft weg.
Frau 9: Dann nehme ich aber noch ein Wasser dazu.
Frau 10: Ich auch.
Frau 7: Ich auch, oder? Sie haben Wirklich kein stilles Wasser?
Kellner: Nein, nur stillen Sekt. Wir nennen das in der Fachsprache Weißwein.
Frau 1-10: ????????
Kellner: (denkt: War doch klar dat die dat nich raffen) Und die anderen Damen?
Frau 3: Einen Süßgespritzten.
Frau 6: Einen Sauergespritzten.
Frau 8: Eine Cola light.
Kellner: Wir haben leider keine Cola light.
Frau 8: Warum nicht?
Kellner: KEINE AHNUNG ICH BIN NUR DER KELLNER.
Frau 8: Dann nehme ich ein Radler mit wenig Bier.
Kellner: (geht und versucht sich den Scheiß zu merken)

20:18 Uhr Herrentisch:
Mann 3: (brüllt durch den Saal) Mach noch´ne Runde!
Kellner: Jo (geht, holt zehn Bier, stellt diese Wortlos ab, während “Mann 3″ 20,- aufs Tablett legt).

20:25 Uhr Damentisch:
Kellner: (bringt die Getränke) Sooo die Damen, wer hatte denn das Radler?
Frau 1-10: Schnatter, Schnatter, Schnatter……
Kellner: WER HATTE DENN DAS RADLER?
Frau 1-10: ????????(Vollkommen überrascht, dass ein Herr mit einem Tablett vor dem Tisch steht und das Damenkollektiv ansieht).
Kellner: DAS RADLER.
Frau 7: Petra, hattest Du nicht dass Radler?
Frau 8: Oh ja; mein Radler, hihihi!
Kellner: (stellt das Radler und die anderen Getränke auf dem Tisch ab und denkt: Sollen die das Zeug doch selber verteilen).
Frau 3: Und wo ist meine Cola light?
Kellner: (atmet tief ein und wieder aus) Wir haben keine UND ICH WEISS AUCH NICHT WARUM.
Frau 3: Dann nehm ich…..
Kellner: Sie haben schon gewählt und es ist auch schon da.
Frau 3: Oh.
Frau 8: Was macht das denn?
Kellner: Zusammen oder getrennt?
Frau 8: Nur das Radler.
Kellner: 1,80 bitte. (Die Dame wühlt in der Handtasche nach dem Geldbeutel und drückt dem Kellner 2,- in die Hand. Der Kellner gibt ein 20 Cent stück zurück, worauf die Dame ein 10 Cent stück sucht um dieses dem Kellner als Trinkgeld zu überreichen).
Kellner: So, der Rest?
Frau 5: Ich zahle die hälfte vom Sekt, ein Mineralwasser und den Sauergespritzten.
Frau 2: Wieso die hälfte, wir sind doch drei, die wo Sekt trinken!
Frau 5: Oh ja stimmt, dann zwei drittel der Flasche, ein Mineralwasser und Süßgespritzten.
Frau 2: Dann zahle ich das letzte Drittel von dem Sekt.
Kellner: (rechnet angestrengt und versucht die Ruhe zu bewahren) Dann bekomme ich 7,63 von Ihnen und von Ihnen 4,33.
Frau 2: Warum haben Sie denn so unrunde Preise? Das ist doch unpraktisch.
Kellner: Das ist halt so bei einem Drittel von 13,-. Normalerweise teilen sich nicht drei Leute ein Getränk.

Die restlichen Damen zahlen in ähnlicher Weise ihre Getränke, lassen sich dabei das Rückgeld stets geben und entscheiden sich vereinzelt zu einem Trinkgeld von bis zu 20 cent. somit entsteht ein Gesamttrinkgeld von 45 Cent.

20:25 Uhr Herrentisch:
Mann 4: Mach ma´10 Bier und 10 Schnaps und was Du trinkst.
Kellner: (Nickt und holt die Getränke) Kurze Zeit später stellt er zehn Bier und elf Schnaps ab. Mit dem elften stößt er mit der Runde an.
Mann 4: Was macht das?
Kellner: 45,50
Mann 4: (gibt einen 50,- Schein) Gib mir drei raus.
Kellner: (gibt 3,-) Dank Dir.

Der Abend geht in ähnlicher Weise bis in die frühen Morgenstunden weiter.

Am Herrentisch werden insgesamt zehn Runden Bier und fünf Runden Schnaps getrunken. Die Aufzählung der am Damentisch getrunkenen Getränke entfällt aus zwei Gründen:

1. Es würde den Rahmen dieser Mail sprengen.
2. Der (männlicher) Autor dieses Artikels würde beim Schreiben Kopfschmerzen bekommen.

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Darf ich Sex während der Autofahrt haben?

| Diese und andere Fragen sind bei bild.de unter der Überschrift: „Abschleppen, Anzeigen, Handy – Die häufigsten Rechts-Irrtümer auf der Straße“ zu lesen.

F. Roland A. Richter, Jurist und Verkehrsexperte: „Die Straßenverkehrsordnung verbietet, dass jemand, der am Steuer sitzt, gleichzeitig ein Nümmerchen schiebt. Nach § 1 Absatz 2 StVO hat sich jeder Verkehrsteilnehmer so zu verhalten, dass kein anderer geschädigt, gefährdet oder mehr, als nach den Umständen unvermeidbar, behindert oder belästigt wird. Das passt mit Sex am Lenkrad nicht zusammen. Wer fährt, muss dem Straßenverkehr die volle Aufmerksamkeit geben. Sonst ist das eine Ordnungswidrigkeit, die mit einer Geldbuße bis zu 1000 Euro bestraft werden kann.“ [ Beitrag 1:1 von bild.de entnommen] »»» mehr zu diesen Thema lesen

© bild.de – „Abschleppen, Anzeigen, Handy – Die häufigsten Rechts-Irrtümer auf der Straße“ – 04.04.2010 – 23:34 UHR

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Die GEZ kotzt mich nur noch an.

Nun habe ich es ja nach 4 Wochen geschafft, dass die GEZ die Abmeldung meines TV Geräts, welches nicht mehr vorhanden ist akzeptiert. Was ich nicht verstehe ist, dass man als normaler Bürger solange braucht um eine Abmeldung bei der GEZ hinzubekommen.
Heute rege ich mich erneut über die GEZ auf, warum denn nun schon wieder? Ganz einfach, ich habe meine Telefonrechnung bekommen und musste erstmal feststellen, dass die Telefonnummer der GEZ auf der Telefonrechnung über einen anderen Anbieter verrechnet bzw. abgerechnet wird. Ich meine, welcher normale Mensch der die GEZ erreichen will bzw. muss, geht davon aus, dass die Servicenummer über einen externen Anbieter am Ende abgerechnet wird. Man sollte in Deutschland einführen, das man so was vorher weiß und nicht erst im nach hinein. Und weil wir schon bei der Servicenummer sind, stellt sich mir die Frage, was verdient die GEZ an den Einnahmen aus diesen Servicenummern? Ich meine als ein Unternehmen, welches seine „Kunden“ zwangsbetreut sollte es doch machbar sein eine kostenfreie Rufnummer anzubieten. Ich ärgere mich ein bisschen, denn ich habe zu spät entdeckt, dass man die GEZ auch über eine normale Festnetznummer erreichen kann und somit seine Telefonflat (so man eine hat) nutzen kann und keine extra Gebühren zahlen muss.

Und damit andere Menschen die die GEZ erreichen müssen eben ihre Telefonflatrate nutzen können, setze ich euch den Link wo man die Infos zu den Festnetznummern finden (auch andere Unternehmen) kann ein und schreibe euch neben den Servicenummern der GEZ auch mal die entsprechenden Festnetznummern dazu.

Servicenummer GEZ: 018599950100
hier die Festnetznummer: 0221-5061-0 (Zentrale der GEZ)

Faxnummer GEZ: 018599950105
hier die Festnetznummer: 0221-5061-2507

Bleibt für mich die Frage, wieso muss die GEZ eine Hotline haben, wo man Gebühren für zahlen muss. Ich hoffe, dass ich mit dem Hinweis der Festnetznummer der GEZ einigen Menschen helfen konnte.

tt-big2

Netto-Discount: Kritik ist unerwünscht

Ich hatte ja in meinem Blog berichtet, das ich mich an den Netto-Discount gewendet hatte, weil ich am 07.11.2009 unzufrieden gewesen bin. Bis heute hat dieses Unternehmen keinen Arsch in der Hose mal auf negative Mails zu reagieren, nun hatte ich auch schon 2 mal angerufen und man teilte mir sogar mit, das es einen Rückruf binnen 10 Werktage geben wird in Bezug auf meiner Email, aber ich denke mal, dort ist scheinbar keiner in der Lage zu telefonieren.

Eine bodenlose Frechheit was dieses Unternehmen abzieht. Wie kann ein Unternehmen eigentlich so erfolgreich bleiben, wenn es nicht mal in der Lage ist negative Kundenpost zu bearbeiten.

Für mich steht nun erstmal fest, ich gehe bei Netto nicht mehr einkaufen. Von wegen: „Sagen Sie uns Ihre Meinung“ – ja, sagen kannst du sie, aber reagiert wird da nicht.

Kann man so mit seinen Kunden umgehen? Ist der Netto-Disount überfordert seit der Übernahme der Plus Märkte?

Wer weiß das schon … Zumindest finde ich es Frech wie die mit uns Kunden umgehen und ich habe wohl auch keine Lust noch mal anzurufen, denn es passiert ja eh nichts. Vielleicht sollte man beim Kundenservice Mitarbeiter einstellen die in der Lage sind, Emails zu beantworten die der Kunde geschrieben hat. Denn am 07.11.2009 hat man ja die automatiesierte Antwort gegeben: „Wir werden sie so schnell wie möglich bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen!“ -> Bleibt die Frage, was ist bei denen schnell?

In diesem Sinne liebe Leser, meidet einfach nach Möglichkeit den Netto-Discount!

tt-big2

Wenn T-Mobile ein Gewinnspiel macht, dann sollte man aufpassen!

Da kam meine T-Mobile Rechnung wie immer pünktlich per Email an und diesmal war ein Gewinnspiel versteckt, aber das Gewinnspiel ist nicht wirklich ein Gewinnspiel wie ich bemerkte. Okay, du kannst was gewinnen, das mag in der Tat richtig sein. Aber was mich am meisten dabei wunderte ist, dass man als Pflichtangabe einen Haken setzen muss, dass man Werbeanrufe etc. zulassen will. Wieso bitte machen die nun so was Verstecktes? Bekommt man anderes keine Genehmigung mehr von den Kunden, das man nun zu solchen Mitteln greifen muss? Ich finde das ganz schön frech was T-Mobile da abzieht. Wieso unterbindet man so was nicht? Frechheit!

Ich wollte dem nicht zustimmen und wollte dennoch an dem Gewinnspiel teilnehmen, aber das geht ja nicht, ist schon krass das man gezwungen wird, dem zuzustimmen um an dem Gewinnspiel teilnehmen zu können.

Ist das eigentlich noch richtig was die da abziehen?

Strafporto für bunte Umschläge?

Also bis eben wusste ich nicht einmal dass es so was bei der Post gibt. Schon komisch der Haufen namens Post. Die können nicht mal schnell die Post zu stellen ( 1 Postkarte in Berlin braucht 5 Tage, Montags in Berlin Mitte eingesteckt und am Freitag in Berlin Friedrichshain angekommen) und wollen dann auch noch Strafporto bzw. mehr Porto für bunte Umschläge. Hm, also schon komisch alles.

Ich frage mich nur, wo das steht bei der Post, in der Übersicht, was welcher Brief und welche Karte wohin kostet ist NICHTS davon geschrieben. Warum dürfen diese Monopolisten so was einfach mal schreiben bzw. äußern und wieso müssen die das nicht auf dieser Übersicht mit ihren Preisen bekannt geben?

Die deutsche Post hat sich einmal wieder eine ganz besondere Weihnachts-Überraschung ausgedacht. Künftig kosten Briefe und Postkarten aus buntem Papier mehr als weiße Sendungen. Strafporto für bunte Umschläge !

Künftig soll bunte Post 90 Cent pro Kuvert kosten, anstatt der normal fälligen 55 Cent pro Brief. Das berichten die „Lübecker Nachrichten“ unter Berufung auf die Deutsche Post mit Sitz in Bonn.

Vor allem rote Umschläge, grüne und blaue Sendungen seien oft maschinell nicht lesbar und müssten von Hand sortiert werden. Diese Mehrarbeit will sich die Post jetzt bezahlen lassen.

Wer auf das Zusatzporto verzichtet, laufe Gefahr, dass der Brief zurückgeht oder der Empfänger Nachporto zahlen muss. Auch bei farbigen Postkarten könnten 90 Cent statt der üblichen 45 Cent fällig werden.

-▷ © So steht es in dem Bericht bei netplosiv.org unter der Überschrift “Post-Abzocke: Strafporto für bunte Umschläge !”

-▷ © Bei Welt Online ließt man u.a. auch unter der Überschrift „Weihnachtspost Bunte Briefe sind teurer und brauchen länger“

[…] Diese Gebührenverordnung bestehe seit Jahren, sei aber noch nie angewandt worden, sagte Heß WELT ONLINE. Er habe selbst vor 18 Jahren am Schalter Dienst gehabt und kenne die Regelung. „Wir schicken weder Sendungen zurück, noch erheben wir Nachporto“, betonte der Post-Sprecher Heß. […]