Preiserhöhung Vattenfall #2 » Watt für'n Fall - (Vattenfall hat's echt drauf)

Da muss man sich ja nicht mehr wundern, erst sendet Vattenfall Briefe an die Kunden die nicht schlechter sein können. Man versteht die Welt nicht mehr und dann Entschuldigt man sich auch noch, weil man was falsch machte. Um es wieder gut zu machen will man in Zeitungen Anzeigen schalten (Super Idee – Gratis sind die Anzeigen sicher auch nicht) So kann man auch das Geld raus werfen. Vielleicht hätte man ja seinen Job gleich ordentlich machen sollen bevor man das Geld raus wirft.

Sonst liegt immer Werbung in einem Schreiben von Vattenfall. Infos und so weiter, nur dieses mal nicht. Kann man den Kunden wirklich so verarschen?

So Post von Vattenfall – meine Antwort dann in Kürze -

Aber ist ja nicht schlimm, durch die Preiserhöhung ab 01.07.2007 kommt das Geld ja wieder rein und man kann dann bald wieder eine positive Bilanz ziehen und mitteilen das man als Vattenfall Unternehmen Gewinne einfährt – Das passt doch alles nicht wirklich zusammen.

Dazu gefunden im Tagesspiegel vom 07.05.2007:

Berlin – Der Erlös des Berliner Konzerns sei gegenüber 2005 um 5,7 Prozent auf 11,1 Milliarden Euro gewachsen, teilte Deutschlands drittgrößtes Stromunternehmen mit. Der Gewinn habe um mehr als ein Viertel auf 934 Millionen Euro zugelegt.

Der Vorstandsvorsitzende von Vattenfall Europe, Klaus Rauscher, verteidigte die in der vergangenen Woche angekündigte und heftig kritisierte Preiserhöhung für Privat- und Gewerbekunden in Hamburg und Berlin. Die angekündigte Anhebung von 6,5 Prozent zum 1. Juli dieses Jahres sei angesichts der tatsächlichen Kostensteigerungen moderat, betonte er. Das habe sich der Konzern durch einen unabhängigen Wirtschaftsprüfer bestätigen lassen. […]

Nur frage ich mich doch, was ist mit Kunden die KEINE Zeitung kaufen/lesen? Was ist mit Kunden die KEIN Internet haben/nutzen? Die müssen dann doch zwangläufig, wenn man es macht angeschrieben werden – oder?

Auch lese ich immer wieder im Internet, dass man den Kunden Vorschläge gemacht hat in den Schreiben, in meinem Schreiben wurde kein Vorschlag gemacht, ich wurde gleich in den teuren Tarif eingestuft ohne das ich je was von anderen Tarifen wusste. Erst nach dem Schreiben von Vattenfall Berlin habe ich mich im Internet schlau gemacht und erstaunt entdeckt dass es auch preiswerte Tarife gibt. Super Kundenservice. Informationen an den Kunden können nicht besser sein. Aber man staune ja dass man 18 Tage vorher den Kunden informierte in einem Brief. Nur wenn ich jetzt an einem Wechsel zu einem anderen Anbieter nachdenke, muss ich dennoch den teueren Tarif zahlen, da ja ein Wechsel sicher nicht in 18 Tagen möglich ist. Gut kombiniert bei Vattenfall, so kann man auf jeden fall den teuren Tarif erstmal vom Kunden bekommen.

Und zum Stromwechsel habe ich dann doch noch was entdeckt, wie großzügig Vattenfall doch ist, aber da ist dann wieder die Frage was ist mit den Leuten die KEINE Zeitung kaufen oder lesen?

Auf der Internetseite vom Strom Magazin aktuell vom 15.06.2007 folgender Auszug:

[…] Cramer, der in Berlin Vertriebsvorstand ist, kündigte zudem eine Kulanzregelung für die bevorstehende Tarifumstellung an. Neuer Stichtag für Kündigungen sei statt dem 1. Juli der 31. August. Zwar wäre eine vorgeschriebene Informationsspanne mit ersten Zeitungsanzeigen vom 15. Mai eingehalten worden, die Kulanz wolle man aber angesichts der jüngsten Irritationen einräumen. […]

Anscheinend ist man als Kunde doch ganz schön machtlos gegenüber solchen Dingen, am Ende kann man echt nur den Anbieter wechseln und sicher werde ich das auch machen, denn ein wenig sparen sollte ja möglich sein. Aber wenn wirklich viel mehr Menschen über einen Wechsel nachdenken würden, dann würde auch Bewegung in den Strommarkt kommen, denn ich denke mal 80% der Kunden die Vattenfall in Berlin hat – sind immer noch nicht alle zum Wechseln bereit – ich bin es nun und mal sehen ob ich da was finde oder ob nicht…

Per Email vom 06.11.2007 (schönes Geburtstagsgeschenk) wurde ich von Vattenfall aufgefordert, das Logo zu entfernen! Aber gerne doch, wenn man Vattenfall in negativer Kritik äußert muss man es eben entfernen. Wenn man es vielleicht in positiver Sicht getan hätte, wäre das Logo sicher noch enthalten. Auch darf ich keine Kopie eines Briefes einfügen wo das Logo zu sehen ist.